용인도시공사는 최근 직원 28명이 CS(고객서비스) 리더스 관리사 교육을 이수하고 검정을 통과해 국가공인 자격을 취득했다고 18일 밝혔다.
 
이 자격은 한국정보평가협회(사)가 전문지식을 바탕으로 업무 현장에서 고객에게 고품질 서비스를 제공할 수 있는 관리와 교육 역량을 측정해 부여하고 있다.
 
공사는 서비스 전문가 양성을 위해 한국정보평가협회와 업무 협약을 체결, 올해 상반기 각 부서에서 선발한 직원을 대상으로 3주간 고객관리 체계, 서비스 리더의 역할과 고객분석, 바람직한 민원 응대법 등을 집중 교육했다.
 

김효경 기자